更新日期: 2023年3月1日
生效日期: 2023年3月1日
本政策仅适用于车观查(北京)信息科技有限公司（以下简称“我们”）通过网站、客户端、小程序等形式为您提供的车观查的产品及服务（以下统称为“平台服务”）。
在使用车观查或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策（尤其是以加粗方式显示的内容），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用车观查产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问或使用车观查平台。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系地址:北京市朝阳区奥运村街道天溪园16号楼4单元
客服电话:400-766-0188
个人信息保护负责人邮箱：zhuqingsong@izhengche.com
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何保护您的个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理儿童的个人信息
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
九、本政策中关键词说明
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们不会在违背您个人意愿的情况下，或超出本政策的范围处理、篡改、毁损您的个人信息。
在我们存储您的个人数据时，我们设置了合理的安保措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、泄露和丢失，包括但不限于电子安全措施和物理安全措施。为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务。
在您使用我们的平台服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们平台服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的服务。提示您注意：如果您提供的是非您本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；
2、为实现向您提供我们平台服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到拟达到的效果，但并不影响您正常使用我们平台服务的基本功能。
所收集的个人信息的目的、方式、范围说明：《个人信息收集清单》、《第三方共享个人信息清单》
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务 种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及 收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术， 随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。 对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用 在此过程中，您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策中提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
为了向您及您所属企业/组织用户提供平台服务，维护平台服务的正常运行，改进及优 化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用平台服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业组织用户要求提供的信息，以及基于您使用平台服务时产生的信息：
我们会出于本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息:
（一）产品服务
1、使用信息
为更好的让您的信息/需求被迅速找到，使您获得更轻松的访问体验，我们会记录您的 操作记录和偏好数据，也会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相 关联的商品
2、设备信息
我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您的所使用的设备相关信息（包括 设备型号、操作系统版本、设备设置、IMEI号、Mac地址、ANDROID ID（若您的设备是Android设备）、硬件设备序列号 等信息）。
3、服务日志信息
当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括 浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间、访问页面记录。
此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
4、用户信息
我们会根据您在软件使用中的具体操作，记录您的所使用的脸部信息（包括 脸部录入、脸部识别 等信息）。 使用情况如下:
1)、关于收集人脸数据的原因
我们app 在未经过用户允许的情况下，并不会主动收取用户脸部信息， 该工具为企业内部使用工具，为对员工的管理，故存储人脸数据，方便管理，使用该工具的用户。
2)、关于存储人脸数据的时间长度，以及为什么要存储此特定的时间长度
我们app 收集用户人脸的方式为记录一张技师照片, 方便登记分析人员使用情况，该工具存储的人脸数据，为企业内部员工人脸数据。当员工离职或者职位变更将会删除所有人脸数据。
3)、收集照片是否会共享到第三方。
收集照片 不会共享给第三方，该数据为企业自己内部员工脸部数据，不存在共享第三方的可能。
（二）车辆管理服务
当您选择使用车辆检测功能时，我们会收集您提供的品牌车型、行驶里程、上牌时间、车身颜色信息。如您不提供上述信息，可能无法使用车辆管理相关功能。 为了更好的使用车辆检测功能，您可以下载、查看检测结果报告。
您理解并同意，当您选择使用车辆查询、下载、查看功能上传和使用上述数据时，您为该等数据的处理者，我们作为受托处理者，仅根据您选择开通、管理和使用上述服务的指示处理该等数据。 您在上传车辆信息/或车主信息之前，应确保已经事先获得该个人主体的明确同意，并仅限收集实现车辆管理目的所必需的个人用户的个人信息，并已充分告知前述个人有关相关数据收集的目的、范围及使用方式等。我们将不对您的不当收集处理个人信息的行为可能造成的侵权损害承担法律责任。
我们为您提供了车源同步功能，您可以将车辆信息一键同步或分享至第三方平台（汽车之家、闲鱼等）进行发布和展示。在使用功能之前，您需要根据页面提示提供第三方平台账号信息以完成账号绑定或同意同步车源。如果您不提供上述信息，将无法使用一键同步功能。
（三）二手车业务附加服务
我们还集成了大搜车集团内部二手车业务板块的其他功能，以向您提供综合性的二手车业务附加服务。但请您知悉，该等附加产品/服务可能无法由我们单独完成，因此，在使用相关附加服务的过程中，我们可能会与我们的关联公司共享或委托其处理您的部分个人信息，您亦可能通过相关页面跳转到关联公司运营的小程序或页面。具体而言，该等附加产品/服务包括：
当您使用车辆检测、车型识别、出险查询、新能源查询服务时，您需要根据不同的页面的提示，向我们提供车辆VIN（品牌车型、行驶证、上牌情况、表显里程）等车辆相关信息。
（四）其他附加功能
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用车观查的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
基于位置信息的附加服务：为了方便您查找本地车源，享受检测服务以及发车等具体服务，您可以择开启手机的定位权限，用于提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置接受服务。
基于存储权限的附加服务：为方便您通过相册上传图片或视频进行评论、分享，以及为了保障客户端的稳定运行，允许我们在本地记录崩溃日志信息（如有）等必要信息。
基于相机/摄像头权限的附加服务：为方便您通过拍照上传相关图片资料或使用扫一扫功能，我们将基于您的授权使用相册或摄像头权限；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。
基于电话的附加服务：为了便于您能够快速方便的基于我们服务上提供的电话号码或您自己记录的手机、电话号码进行电话拨号。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风、存储的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（五）为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与 异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、 网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或大 风车相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的注册信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息，综合判断您 的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（六）收集和使用个人信息的其他规则
1、若您提供的信息中含有其他主体的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会对去标识化后的信息进行研究、统计分析和预测或进行其他数据分析和挖掘处理，用于改善车观查的内 容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（例如进行机器学习或模型算法训练）。
3、如我们停止运营车观查产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动， 将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的 个人信息进行删除或匿名化处理。
4、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息 用于其他目的时，会事先征求您的同意。我们不存在不经过用户同意通过“后台状态/静默状态”下获取用户信息的行为。
5、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个 人信息无需征得您的同意:
（1）根据您的要求订立或履行合同所必需；
（2）与我们履行法律法规规定的义务相关的，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦 查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）在合理的范围内处理您行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
（6）法律法规规定的其他情形。
为使您获得更轻松的访问体验，您访问平台服务时，我们可能会通过小型数据文件识别 您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。 这些数据文件可能是Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称 “Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。 如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。 多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样 让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以 通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序 使用的Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问平台服务。
我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon 可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏 览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到 未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保 护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们同时对车观查网站提供HTTPS协议安全浏览方式； 我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求） ）。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在境内。
（（三）互联网并非绝对安全的环境，使用本平台服务时，我们强烈建议您不要使用非本平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和分享。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个 人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考 虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息 的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公 开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过车观查网站或App公示获得。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知： 安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降 低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等 通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准以及通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您可以在我的个人中心里查看我的信息。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您也可以随时拨打我们的客服电话 400-766-0188。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投 入，我们会向您提供。您可以随时拨打我们的客服电话400-766-0188。我们将在15个工 作日内回复您的需求。
（二）更正或补充您的信息
1、拨打我们的客服电话400-766-0188。我们将在1-2个工作日内回复您的需求。
（三）删除您的信息
您可以通过“拨打我们的客服电话400-766-0188。我们将在1-2个工作日内，可以全部删除你的信息。
您也可以申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体， 要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后， 因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从 备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围
您也可以通过手机系统设置，找到车观查应用，修改您的授权同意范围。
对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过客服联系进行修改，但请注意， 对于部分类型的个人信息，例如实现车观查基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。 当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。 但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户
您可以拨打我们的客服电话400-766-0188 提交账户注销申请。我们将在15个工作日内回复您的需求。 在您申请注销账号前，请您仔细阅读并确认我们的注销条件和协议。
在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（六）约束信息系统自动决策
在某些具体业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制 做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提 供适当的救济方式。
（七）响应您的上述请求
出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过交互界面自行访问、查询、更正或删除某些信息（如您的部分使用记录及有关信息）； 如您确有必要访问、查询、修改或依法要求删除该类信息，以及您依法行使转移、解释说明、逝者近亲属相关的权利等，请您按照本隐私政策中所提供的联系方式联系我们。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为我们在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定， 您均可以通过客服热线400-766-0188或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。 为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不 收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那 些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人 合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求:
1、与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、个人信息处理者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。 如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建 自己的用户账户。在您接受我们的服务过程中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
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我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。您可以通过如下方式访问本政策：
1、车观查APP通过“我的-关于车观查-隐私政策”；
我们鼓励您在每次使用车观查服务时都查阅我们的隐私政策。如您继续使用我们的产品 和/服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过网站公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们已经配有个人信息保护专门负责人员。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系:
1、联系/投诉/举报电话：400-766-0188
2、车观查网站：www.izhengche.com
3、个人信息保护负责人邮箱：zhuqingsong@izhengche.com
一般来说，我们将在验证通过后的15天内答复，如您不满意我们的答复，特别是我们 的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部 门进行投诉或举报。
1、关联公司：指的是控制该实体、受该实体控制以及与该实体共同受第三方控制的任 何实体。前述定义中的一方对另一方的“控制”是指一方直接或间接地拥有另一方决策机构 中至少50%的投票权，或以其他方式有权直接或间接控制指导该方的管理和策略。
2、个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
3、敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本隐私政策 中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
4、儿童：指不满十四周岁的未成年人。